Verzendbeleid

Bij Lofelia.com bedienen wij klanten in Nederland en België met betrouwbare en efficiënte verzenddiensten. Hieronder vindt u alle informatie over hoe wij uw bestellingen verzenden.

1. Algemene verzendinformatie

Wij verzenden momenteel bestellingen binnen Nederland en België.

Verzendopties, kosten en levertijden kunnen variëren afhankelijk van de locatie van de klant en de grootte of het gewicht van de bestelling.

2. Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 2 tot 3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag), met uitzondering van weekends en officiële feestdagen.

Tijdens drukke periodes of promotionele acties kan de verwerkingstijd langer zijn. In dat geval houden wij u hiervan op de hoogte.

3. Verzendkosten

Gratis verzending – Wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen, zonder minimum bestelbedrag.

4. Geschatte levertijden

Zodra uw bestelling is verwerkt, kunt u het volgende verwachten:

Verwerkingstijd: 2–3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag)
Transporttijd: 4–9 werkdagen (maandag tot en met vrijdag)
Totale levertijd: 6–12 werkdagen
Bestelafsluitingstijd: 18:00 uur
Tijdzone: Greenwich Mean Time (GMT)

Let op: Levertijden zijn indicatief en kunnen worden beïnvloed door vervoerders, weersomstandigheden of andere externe factoren.

5. Verzendbeperkingen

Wij verzenden niet naar postbusadressen (PO Box), militaire adressen (APO/FPO/DPO) of andere beperkte locaties. Sommige producten kunnen onderhevig zijn aan verzendbeperkingen op basis van nationale regelgeving of beperkingen van vervoerders.

6. Mislukte levering of geretourneerde pakketten

Indien een levering mislukt door een onjuist adres, afwezigheid bij levering of andere redenen, kan het pakket aan ons worden geretourneerd. In dat geval nemen wij contact met u op om een nieuwe verzending te regelen. Eventuele extra verzendkosten kunnen aan de klant worden doorberekend.

7. Verloren of beschadigde pakketten

Indien uw bestelling tijdens transport verloren gaat of beschadigd aankomt, verzoeken wij u direct contact met ons op te nemen via info@lofelia.com. Wij zullen samen met de vervoerder een onderzoek starten en zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.

8. Wijzigingen in het verzendbeleid

Wij behouden ons het recht voor dit verzendbeleid te wijzigen om te voldoen aan wettelijke vereisten of om onze dienstverlening te verbeteren. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Laatst bijgewerkt: 23 januari 2026.

9. Contactgegevens

Winkelnaam: Lofelia.com
Bedrijfsnaam: EXON GROUP LTD
Bedrijfsadres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk
Magazijnadres: Nicolaes Maesstraat 2, 1506 LB Zaandam, Nederland
Bedrijfsnummer: 16893861
Telefoon: +31 970 102 09776
E-mail: info@lofelia.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 GMT

Wij streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.